Garantía
Puntmobles XXI S.L. ofrece una garantía comercial de tres (3) años, que cubre los defectos relacionados con la estructura del mueble, los sistemas de ensamblaje y los componentes internos que puedan afectar a la funcionalidad, estabilidad o durabilidad de nuestros productos. Esta ampliación representa nuestro compromiso con la calidad y la larga vida útil de cada pieza que fabricamos.
Condiciones De Validez De La Garantía
Para que la garantía sea válida, los productos deben haberse utilizado bajo condiciones de uso normal, siguiendo las recomendaciones de instalación, cuidado y mantenimiento indicadas por Puntmobles XXI S.L. Esta garantía no cubre daños ocasionados por:
- Uso indebido, negligencia o manipulación incorrecta del producto.
- Reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Actos vandálicos, golpes o accidentes. Exposición a condiciones ambientales inadecuadas.
- Desgaste propio del uso ordinario.
Asimismo, no se incluye en la garantía:
- La decoloración, variación tonal o cambios naturales propios de la madera, al tratarse de características intrínsecas de este material y de su envejecimiento natural.
- Daños derivados del uso de productos de limpieza abrasivos o no recomendados.
- Alteraciones por humedad, calor extremo o exposición prolongada al sol.
Inicio Y Alcance De La Garantía
La garantía entra en vigor en el momento en que el comprador toma posesión de los productos adquiridos. A partir de ese instante:
- Cualquier daño derivado de un almacenamiento inadecuado será responsabilidad del comprador.
- La garantía se aplica exclusivamente al comprador original y no es transferible sin autorización expresa de Puntmobles XXI S.L.
Comunicación De Incidencias
El cliente debe notificar cualquier falta de conformidad a Puntmobles XXI S.L. en un plazo máximo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de la misma. La comunicación deberá incluir:
- Descripción del defecto o incidencia.
- Factura o justificante de compra.
- Fotografías o vídeos del producto afectado.
Resolución De Incidencias
Una vez verificada la falta de conformidad, Puntmobles XXI S.L. podrá proceder, según el caso, a:
- Reparar el producto.
- Sustituirlo por otro de características equivalentes.
- Aplicar una rebaja proporcional en el precio.
- Proceder al reembolso, conforme a la normativa vigente.
Las reparaciones o reemplazos efectuados en virtud de esta garantía no amplían la duración total del período de cobertura.
Exclusiones Adicionales
- Variaciones naturales de color, textura o veta en los materiales empleados, especialmente en maderas o materiales orgánicos.
- Daños derivados de limpieza con vapor, solventes abrasivos o métodos no recomendados.
- Deformaciones provocadas por exposición a humedad excesiva, calor extremo o radiación solar directa.
- Daños ocasionados durante transportes no gestionados por Puntmobles XXI S.L.
Aceptación
El uso, instalación o recepción del producto implica la aceptación de los términos y condiciones establecidos en el presente documento de garantía.
